3月1日（正月十三），首都医科大学附属北京安贞医院南充医院・南充市中心医院节后就诊高峰持续。执行院长刘杨带领院党委办公室、行政办公室等部门负责人，深入顺庆院区住院大楼及门诊各区域开展工作巡查。

巡查期间，刘杨与综合外科等多个临床科室一线医护人员深入交流，详细了解科室运行保障及患者就医体验等情况，现场倾听就诊患者及家属的意见建议，实地摸排群众就医过程中的堵点、难点与实际需求。

刘杨指出，2026年是医院进入全面建设国家区域医疗中心的起步之年，全院职工要迅速调整状态、凝心聚力，以严谨务实的工作作风、饱满昂扬的精神状态投入到各项工作中。要以全面提升服务质量为抓手，持续强化内部管理、提升运行效能，为广大患者提供更加高效、便捷的诊疗服务。

刘杨强调，服务质量是医院的核心竞争力。一方面，要严抓医疗质量安全，严格落实临床诊疗规范，健全完善院、科两级质量安全管理体系，严守医疗质量安全核心制度，规范诊疗行为，全力保障医疗安全，推动医院发展向提质增效转变、向精细化管理升级。另一方面，要持续改善服务体验，聚焦患者就医全流程，扎实推进“一站式服务”落地见效，整合服务资源、精简服务流程，切实减少患者往返跑路，着力解决群众就医急难愁盼问题。同时，加强医患沟通交流，耐心倾听患者诉求、细致收集意见建议、用心疏导患者情绪，以有温度的医疗服务不断提升患者就医获得感与满意度。

围绕医院平稳运行与人才队伍建设，刘杨要求，各科室、各部门要强化统筹管理、提升工作效能，确保医疗设备、药品保障、后勤服务等各环节无缝衔接、有序运转。行政后勤部门要牢固树立“服务临床、保障临床”理念，主动对接一线需求，及时解决医护人员工作生活中的实际困难，做实做细人文关怀，凝聚起全院干事创业的强大合力。各科室负责人要切实扛起主体责任，结合科室实际细化工作举措、制定实施方案，确保各项工作部署到位、推进到位、落实到位，推动医院各项事业再上新台阶。

此次节后巡查，既是对医院节后运行秩序的全面检视，也是对全院干部职工的动员鼓劲。